Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

el negocio con el que interactúas es el Responsable del tratamiento de tus datos personales. Recolecta tus datos para atender y entregar tus pedidos.

Canal de atención: [correo de contacto del negocio]

El pedido se gestiona a través de OrderFlow, plataforma que actúa como Encargado del tratamiento por cuenta del Responsable.

2. Datos que recolectamos

Para tomar y entregar tu pedido tratamos: nombre, número de teléfono (WhatsApp), y —cuando el pedido es a domicilio o pides factura a tu nombre— dirección, barrio, punto de referencia y número de documento (cédula/NIT). Si envías un comprobante de pago, también esa imagen.

3. Finalidades

• Recibir, preparar, cobrar y entregar tus pedidos.
• Coordinar el domicilio y permitir su seguimiento.
• Emitir el comprobante o la factura de la compra.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

4. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [correo de contacto del negocio]. Tu solicitud será atendida en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

6. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp y continuar con tu pedido, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta política. Esta autorización es necesaria para poder atender y entregar tu pedido.

7. Vigencia

Tus datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, las contables y tributarias). Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; la versión vigente estará siempre disponible en esta página.